Запрос на сервисное обслуживание
Оборудование, модель^*
Product number (p/n)^*
Serial number (s/n)^*
Описание неисправности^*
Комплектация оборудования, сдаваемого в ремонт	Внешний блок питания Гарантийный талон Кабель питания Картриджи
	Другое:
Номер гарантийного талона, счета или накладной Belmont^*
Дата гарантийного талона, счета или накладной Belmont (гггг-мм-дд):
Примечание
Информация о клиенте
Название компании^*
ФИО контактного лица^*
Адрес нахождения оборудования^*
Контактный телефон (просьба, по возможности, указывать дополнительный мобильный контактный телефон)^*
E-mail^*
Время, в которое Вам удобно забрать оборудование
Пожалуйста, введите символы, которые вы видите на картинке. Извините за неудобства.^**

Запрос на сервисное обслуживание

Оборудование, модель^*

Product number (p/n)^*

Serial number (s/n)^*

Описание неисправности^*

Комплектация оборудования, сдаваемого в ремонт

Внешний блок питания

Гарантийный талон

Кабель питания

Картриджи

Другое:

Номер гарантийного талона, счета или накладной Belmont^*

Дата гарантийного талона, счета или накладной Belmont (гггг-мм-дд):

Примечание

Информация о клиенте

Название компании^*

ФИО контактного лица^*

Адрес нахождения оборудования^*

Контактный телефон (просьба, по возможности, указывать дополнительный мобильный контактный телефон)^*

E-mail^*

Время, в которое Вам удобно забрать оборудование

Пожалуйста, введите символы, которые вы видите на картинке. Извините за неудобства.^**

Аналитика, контроль и оптимизации использования ресурсов

Помимо внедрения платформы Genesys, технические специалисты компании Belmont осуществляют дополнительное внедрение необходимых для Заказчика модулей (аналитики, контроля и оптимизации использования ресурсов КЦ).

Для аналитики и контроля используются средства записи разговоров, экранов операторов КЦ, разрабатываются средства оценки работы (создание оценочных форм, планирование обучения, анализ эмоционального состояния клиента и оператора – присутствие ключевых фраз, тональность, перебивание, паузы и пр.).

Система оптимизации использования ресурсов – Workforce Management учитывает требуемый уровень сервиса, личные предпочтения оператора и супервизора, ведет статистику работы КЦ (среднее время продолжительности разговора, время ожидания – длина очереди), строит прогноз нагрузки на контакт-центр в будущем.

Благодаря внедрению данных систем Клиент получает значительный прирост показателей эффективности своего Контактного Центра.

Компания Belmont предоставляет полный комплекс обслуживания, а также модернизацию имеющегося у Заказчика центра в соответствии с мировыми стандартами.