География обслуживания

Расширение сервисного присутствия и портфеля услуг в регионах является важным элементом в стратегии развития компании HP в России. В связи с этим, начиная с 1 февраля 2010 года, компания HP значительно расширила географию обслуживания по сервисным пакетам HP Care Pack:

• Обслуживание всех моделей серверов и систем хранения данных (в т.ч. НР ProLiant и НР MSA) осуществляется по всей территории РФ.
• Зона обслуживания коммерческих устройств печати и обработки изображений, коммерческих клиентов (ноутбуки, ПК, рабочие станции), а также сетевой инфраструктуры теперь составляет 220 км от ближайшего сервисного центра HP.

Таким образом, география предоставления услуг технической поддержки в рамках услуг HP Care Pack для оборудования корпоративного уровня (серверы, системы хранения данных) охватывает теперь всю территорию России. Для владельцев этой техники, купивших пакет HP Care Pack, выезд технических специалистов НР или авторизованных сервисных партнеров осуществляется в любую точку России независимо от месторасположения заказчика (для стандартной гарантии зона обслуживания не изменилась и составляет 160 км от ближайшего сервисного центра HP).

С целью расширения портфеля услуг по технической поддержке компания HP продолжает развивать свою логистическую инфраструктуру в регионах России. В настоящее время склады запчастей созданы в 14 городах РФ:

• Москве,
• Санкт-Петербурге,
• Владивостоке,
• Екатеринбурге,
• Казани,
• Красноярске,
• Нижнем Новгороде,
• Новосибирске,
• Перми,
• Самаре,
• Ростове-на-Дону,
• Хабаровске,
• Иркутске,
• Краснодаре.

В этих городах доступны сервисы технической поддержки высокого уровня для оборудования классов Commercial Servers & Storage (HP ProLiant, MSA и др.) и BladeSystem, предоставляемых компанией своим заказчикам во всем мире. Таким образом, предприятия региона получают полный спектр сервисов HP Care Pack, включая восстановление аппаратной части в течение 6 часов с момента приема заявки в режиме 24х7. Благодаря созданию складов запчастей и наличию сети авторизованных сервисных партнеров в регионах НР предоставляет сервисы высокого уровня так быстро, как это необходимо, позволяя заказчикам полностью сосредоточиться на своем бизнесе, не беспокоясь о работе своих информационных систем.