Для организации грамотной работы контакт-центра необходимо не только оснастить его современным высокотехнологичным программным обеспечением, но также обучить сотрудников всем тонкостям использования системы. Специально в этих целях компания Belmont, являющаяся одним из ведущих партнеров компании Genesys на российском рынке, подготовила обучающий курс по работе с платформой CCPulse +. Курс позволяет ознакомиться с основными функциональными возможностями программы: запуск, настройка персонального рабочего места, мониторинг статистики в реальном времени, кастомизация вида и содержимого получаемых отчетов и многое другое. Одним из преимуществ курса является то, что он создан на базе системы Blackboard, идеально подходящей для корпоративного обучения персонала. С содержанием курса все желающие могут ознакомиться на портале
https://bc-blackboard.ru после прохождения предварительной регистрации. Инструкция по регистрации прилагается. По любым вопросам, связанным с регистрацией и прохождением курса, вы можете обращаться к специалистам компании Belmont по почте
blackboard@bc.ru.
